[today news 김귀용 전남본부 편집위원]  목포시가 관광활성화를 위해 부당요금 및 불친절 근절을 강력히 추진한다.

사진 출처 : 목포시청 (목포 상인회등 간담회)

시는 24일(화) 시청에서 김종식 시장이 직접 위생업소단체, 북항권 상인단체, 택시업계, 목포해상케이블카(주) 관계자 등을 만나 긴급 간담회를 개최했다.

최근 해상케이블카 개통 등으로 관광객이 대폭 증가하여 지역경제 활성화에 청신호가 켜지고 시민 모두가 나서서 지속적인 관광객 유입과 재방문율을 높이기 위해 총력을 기울이고 있는 가운데, 일부 음식점의 부당요금과 불친절 사례에 대한 언론 보도가 나오자 신속하고 기민하게 대응하는 모습이다.

목포시는 그동안 대폭적인 관광객 증가를 예상하고 연초부터 친절․질서․청결 ․나눔의 목포사랑운동 대대적 전개, 음식점 위생환경 개선 지원, 도시환경 정비, 연계관광 인프라 확충 등 관광객 수용을 위해 만전의 대비를 해왔다.

무엇보다도 음식점과 숙박업소를 중심으로 친절한 손님맞이, 깨끗하고 정직한 서비스 제공, 부당요금 근절 등을 유도해왔다.

위생업주와 종사자들도 이에 동참하며 관의 지원과 업계 관계자들의 자정 노력을 통해 목포를 찾는 관광객에게 최고의 만족감을 선사하겠다는 각오로 뜻을 모아 왔다.

그런데, 최근 부당요금과 불친절 사례가 일부 발생하면서 시는 모든 시민들이 함께 전방위적으로 노력하고 있는 관광활성화에 찬물을 끼얹을 수 있는 중대한 상황이라는 점을 인식하고, 더 이상의 불만족 사례가 발생하지 않도록 미연에 방지하겠다는 강력한 의지를 보이고 있다.

특히, 시는 지금 상황이 목포의 관광활성화에 가장 중요한 시기이며, 아주 작은 불친절과 일부의 부당 요금도 목포를 망하게 할 수 있다는 점을 매우 엄중하게 인식하고 위생업소단체, 상인회, 택시업계 및 관련 기관의 자구책과 함께 시 홈페이지 배너를 통한 One Stop 부당요금 및 호객행위 신고센터 운영, 수시 위생 점검, 과태료 처분, 영업정지, 사업개선명령 등 강력한 단속과 처벌을 예고하였다.

사진 출처 : 목포시청 (북항회센터 영업주 간담회)

한편 시는  맛의 도시 목포에 걸맞는 친절하고 위생적인 음식점 만들기에 총력을 기울이고 있다.

올 해 연초부터 특별 지도단속반을 편성해 시민과 관광객 방문이 많은 북항회센터와 목포역 일원을 위주로 주중·주말을 가리지 않고 매일 불법행위 단속 및 위생상태 점검을 강화하고 있다.

특히, 지역별 상인회와 수시로 간담회를 실시해 자성의지를 다지고 소통하면서 친절도 향상과 바가지·호객행위 근절에 상인들의 자발적인 참여를 유도하고 있다.

영업주 위생교육을 통해 과거 서해안 고속도로 개통 시 바가지와 불친절로 많은 관광객에게 실망을 줬던 사례를 연극공연으로 시연하고, 불친절 상황극 거리순회공연 등을 통해 친절의 중요성과 영업주들의 친절마인드 제고에도 노력하고 있다.

또, 시민·관광객 만족도 조사를 통해 불친절 사례, 위생상태, 가격만족도 등 결과를 공유하고 재발방지를 지속적으로 지도하고 개선해 나가고 있다.

이밖에도 시청직원 음식점 견문제 운영, 음식점 메뉴판 정비, 업소별 맞춤형 컨설팅, 상인회 BAND 개설 홍보 등 다양한 시책사업과 입식 테이블 교체사업, 숙박업소 간판정비 사업 등 환경개선사업을 추진해오고 있다.

특히 북항회센터에서는 차량이나 손님을 향해 손짓하는 호객행위가 사라지고, 관광객들에게 오해를 불러일으키는 ‘싯가’ 표시를 ‘1마리당 실제 판매가격’으로 표시하는 등 눈에 띄는 변화들이 나타나고 있다.

시는 다양한 노력의 결과 목포 음식점의 친절위생 서비스 수준이 상당부분 개선되고 있다고 보고, 음식문화개선을 위한 고삐를 늦추지 않고 지속추진한다는 계획이다.